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CONDICIONES GENERALES DE VENTA


Las siguientes condiciones de venta se aplicarán a las operaciones de venta entre europeART Web Services S.L. y sus clientes (particulares, distribuidores, empresas,...).

El cliente al realizar el pedido afirma que es conocedor de los términos de las Condiciones Generales de venta y se obliga a cumplirlas. Sólo se aceptarán modificaciones a las Condiciones Generales de Venta si éstas tienen el consentimiento de ambas partes por escrito y firmadas por representantes con poderes suficientes.

1. CONDICIONES DE VENTA

Los precios y textos publicados en la página www.tiendade.es están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive especificaciones técnicas. Las especificaciones técnicas descritas en la web están basadas en la información del fabricante, pero es obligación del cliente averiguar que el producto que compra le sirve, en caso contrario, europeART aceptará la devolución, ver apartado garantía, se devolverá importe del producto, pero no asumirá gastos de envíos.

En caso de error tipográfico en el precio de venta tiendade.es se procederá a la devolución del importe al cliente por el mismo medio que haya pagado. No se obrará de buena fe por parte del cliente cuando el precio de producto sera infinitamente inferior a us precio real y se vea que es motivo de un error tipográfico.
Tiendade.es se reserva el derecho de enviar un producto diferente al que aparece en la imágen proporcionada en Tiendade.es pero con igual funcionamiento al producto solicitado por el cliente, debido a posibles actualizaciones por parte del fabricante.

Si en el producto no está especificado que incluya software, Tiendade.es no estará obligada a facilitarlo, será función del cliente buscar dicho software por sus propios medios.

2. FORMA DE PAGO

Mediante reembolso a portes debidos, paypal, transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

Existen algunos productos que no se permite su envío contrareembolso, por su precio, disponibilidad o tamaño.

Todos nuestros productos llevan el 21% de I.V.A. incluido.

3. PROPIEDAD DE LOS ARTICULOS.

europeART Web Services S.L. conservará su derecho de propiedad de los artículos hasta el pago efectivo e integral del precio por parte del cliente.

4. FORMA DE ENVIO

Correos y Telégrafos S.A.
Envios lunes, miércoles y viernes. (Siempre que no sea festivo, si no se enviará próximo día de envío)
El pedido deberá estar realizado antes de las 8 horas del día del envío para su envío si es contra reembolso, pago por tarjeta o paypal, en caso de ser por transferencia bancaria se enviará cuando el cobro haya sido verificado en nuestro sistema.
Los envíos NO CERTIFICADOS se envían por correo ordinario. En caso de extravío el cliente asumirá el total de la pérdida, europeART Web Services S.L. no se hará responsable de la incidencia, ya que este tipo de envíos no quedan registrados en correos. Si está de acuerdo con las condiciones del envío no certificado confírmelo en el botón aceptar, en caso contrario pulse cancelar y elija otra forma de envío.

Mensajeria Urgente (24h península).
Para su envío en el mismo día debe ser realizado antes de las 16 horas si es reembolso, pago por paypal o tarjeta de crédito, en caso de ser por transferencia bancaria será enviado el mismo día que el cobro sea verificado en nuestro sistema.
En caso de que el envío sea por Halcourier y contra-reembolso, Tiendade.es llamará por teléfono al contratante para confirmar el pedido, si el contratante no es localizado el pedido no será enviado por seguridad.

Si el contratante desea confirmarlo puede hacerlo llamando al teléfono
807 505 955.
El mensajero no llama por teléfono para confirmar la entrega. Realizan la entrega directamente, y si no está en su domicilio dejan nota de paso para contactar con la delegación y realizar una segunda entrega gratuita. Terceras entregas y cambios de dirección una vez enviado el pedido correrán a cargo del destinatario, nunca a cargo de tiendade.es. Si el cliente desea fijar una hora de entrega deberá contactar con tiendade.es, comunicárselo y hacerse cargo del pago adicional de este servicio antes del envío.

Una vez realizado el envío, los gastos correspondientes a cualquier cambio de dirección, ya sea por petición del cliente o porque este esté mal indicado en el pedido, correrá a cargo del cliente.

(Los envios relizados en viernes se entregarán el lunes siguiente o en su defecto el próximo dia no festivo, no se entregan envíos Sábados, Domingos ni festivos.)

Para cualquier modalidad de entrega, el riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio del cliente.

5. ANULACIÓN DEL PEDIDO

Solamente se admitirá anulaciones de pedidos llamando al teléfono 807 505 955 y este solamente podrá ser anulado si todavía no se ha procedido a su envío. En caso de que ya hubiera sido enviado europeART aceptará recoger de vuelta el producto, en un plazo máximo de 7 días, pero los gastos del envío los asumirá el cliente/comprador cuyos datos figuren en el pedido de compra.
La obligación del comprador/cliente es asegurarse de que el producto solicitado es el que desea y en caso de duda sobre el mismo es obligación del comprador/cliente ponerse en contacto con europeART a través del tel. 807 505 955 o por email para informarse sobre el producto antes de su compra.
En caso que la compra, una vez enviada, sea rehusada por el destinatario/cliente por motivos ajenos a europeART, dicha entidad podrá reclamar los gastos de envío al destinatario del mismo, obligándose éste al pago total de los gastos de envío ocasionados.

6. GARANTIA

Los productos tienen una garantía de 2 años. Los fabricantes de los productos son los responsables únicos de la garantía y de prestar la asistencia técnica y postventa necesaria. En caso de que el cliente tenga cualquier tipo de incidencia con un producto, deberá dirigirse al Servicio de Asistencia Técnica (SAT) que determine cada fabricante.

En los articulos que sean considerados consumibles -baterias, pilas, etc- la garantia de europeart.com es de 6 meses como distribuidor, a partir de los 6 meses de la fecha del pedido la garantia la ofrece directamente el fabricante, europeart en caso de averia de uno de estos productos facilitará al comprador la dirección del fabricante para que envie el mismo para su reparación o substitución. Los gastos de esta devolución correrán a cargo del comprador.

En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por su sustitución, salvo que resulte imposible o desproporcionada para tiendade.es, en cuyo caso se devolverá el importe del producto.

Tiendade.es se reserva el derecho de sustituir un producto por otro diferente, pero con igual funcionamiento al producto solicitado por el cliente debido a posibles actualizaciones por parte del fabricante.
Transcurridos los 10 días desde la reclamación por parte del cliente al mail , si el producto no ha sido tramitado y entregado en el lugar indicado por tiendade.es, nuestro departamento no admitirá la reclamación y se cancelará dicha solicitud.

No se admitirá ninguna devolución de producto sin la solicitud y gestión previamente comunicada a tiendade.es a través del mail , quien gestionará el trámite de devolución del producto. Para realizar una reclamación, el cliente deberá indicar en su mail nº de pedido y descripción de la incidencia.  Los gastos de envio, hacia la tienda, en cualquiera de los casos, seran sufragados por el cliente.

El derecho de devolución no será aplicable en ninguno de los siguientes supuestos:

  • Transacciones de productos cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de un mercado no controlado por el proveedor.
  • Productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que en razón de su naturaleza, no puedan ser objetos de devolución.
  • Productos abiertos de su precinto original y que debido a ello no puedan ser comercializados por los canales normales de venta de “tiendade.es”.


Si a la recepción del producto se comprueba que el equipo funciona perfectamente, el mismo será devuelto al cliente debiendo pagar el cliente los gastos de transporte generados así como unos gastos de 15 euros en concepto de manipulación y comprobación.

Tiendade.es se reserva el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.

En caso de devolución de un artículo fuera del plazo de desestimiento y solicitar la devolución del importe a través de transferencia bancaria, tiendade.es abonará el importe del mismo, no asi de los gastos de envío y podrá también deducir los gastos generados por comisiones bancarias, estos gastos pueden variar dependiendo del importe a devolver, suelen ser de 3€ por transacción.

Tiendade.es. por motivos ajenos a la empresa, no se compromete a la entrega del producto reclamado en un plazo concreto, siendo dicho plazo el estipulado por el mayorista o fabricante, plazo que será debidamente comunicado al cliente a través de mail.

La garantía entra en vigor a partir de la fecha de envío que consta en la base de datos de tiendade.es y en correos o mensajería privada  y sólo cubre los gastos de sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.

En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nosotros.
La garantía no será válida en caso de descargas eléctricas, caídas, golpes o mal uso del producto.

7. PORTES

 Daños en el transporte. Según la ley del código de comercio en su artículo 366, se indica:

"Dentro de las 24 horas siguientes al recibo de las mercaderías podrá hacerse reclamación contra el porteador, por daño o avería que se encontrase en ellas al abrir los bultos, con tal que no se conozcan por la parte exterior de éstos las señales del daño o avería que diere motivo la reclamación en cuyo caso sólo se admitirá ésta en el acto de recibo. Transcurridos los términos expresados, o pagados los portes, no se admitirá reclamación alguna contra el porteador sobre el estado en que se entregó los géneros porteados".
Si reciben la compra a través de Correos y Telégrafos S.A., deben comprobar su contenido delante del funcionario que le realiza la entrega, en caso de que el sobre este roto y falte mercancía o este llegue vacío debe solicitar al funcionario una reclamación a través de acta y enviar a el nº del acta para que tiendade.es le solucione  la incidencia. Sin número de acta tiendade.es NO se hace cargo de los productos no recibidos.

8. LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE

Las condiciones generales expuestas en este documento se rigen por la ley española. Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, para la resolución de cualquier controversia o disputa legal que eventualmente pudiera presentarse.

9. CONDICIONES DE USO Y PROTECCION DE DATOS

europeART  Web Services S.L. con CIF B96961511 y con domicilio social en C/ Dr. Garcia Brustenga 8 bajo, 46020 Valencia, -Información: e-mail , presta servicios en Internet a través de la página Web principal localizada en www.tienda.de y www.tiendade.es en las condiciones expresadas en el presente documento.

10. OBJETO

La presente página ha sido diseñada por o para europeART  Web Services S.L., para informar al público de manera gratuita de los servicios y productos relacionados con europeART  Web Services S.L., se reserva el derecho a realizar cuantos cambios crea convenientes sobre la misma.

11. ACCESO Y USO DE LOS CONTENIDOS

El Usuario se compromete a utilizar esta Web de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, absteniéndose de utilizar la página Web para actividades contrarias a las leyes, a la moral, o usos lesivos de los derechos e intereses de terceros. Asimismo el usuario deberá abstenerse de obtener informaciones y contenidos accesibles a través de la página Web empleando para ello medios o procedimientos diferentes de los que para tal efecto y en su caso se hayan puesto a su disposición.

Los enlaces que contiene la página Web pueden conducir al Usuario a otros sitios Web gestionados por terceros. europeART  Web Services S.L., no responde de los contenidos ni del estado de estos sitios. El enlace a estas páginas Web no implica que europeART  Web Services S.L., apruebe los mismos ni sus contenidos.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS

Los derechos de propiedad intelectual sobre toda la información contenida en esta página Web, diseño gráfico, imágenes, índices y código fuente en lenguaje HTML o JavaScript, son titularidad de europeART  Web Services S.L.,.


Quedan prohibidas la reproducción, excepto para uso privado, la transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y en general cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este sitio Web, así como de su diseño y la selección y forma de presentación de los materiales incluidos en la misma.

13. PROTECCION DE DATOS

a) Información

La información recibida por europeART  Web Services S.L., a través de su página Web será tratada con la máxima confidencialidad.

A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos al Usuario de la existencia de ficheros de datos de carácter personal que responden a la finalidad de gestionar las consultas y sugerencias formuladas de los Usuarios, así como gestionar las solicitudes de empleo que los mismos formulen. La entidad responsable de los ficheros es europeART  Web Services S.L.,.

En caso de envío de documentos o información curricular, estén estos afectos a una oferta concreta o sean espontáneos, los remitentes consienten expresamente que europeART  Web Services S.L., someta a tratamiento tales datos con la finalidad de valorar la candidatura propuesta, así como que los conserve de cara a ulteriores procesos de selección en que el perfil requerido se ajuste al de los remitentes. En cualquier caso, europeART  Web Services S.L., tratará dicha información con la máxima confidencialidad.

En el caso de las consultas y sugerencias realizadas, a través de las secciones existentes para este fin, la información será exclusivamente utilizada para responder a las cuestiones planteadas.

b) Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

europeART  Web Services S.L., destinatario de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los Usuarios el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el Usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: europeART Web Services S.L., C/ Dr. Garcia Brustenga 8 bajo, 46020 Valencia

14. JURISDICCION

Para toda cuestión litigiosa o que incumba a la página Web de europeART  Web Services S.L., será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de esta página Web los Juzgados y Tribunales de Valencia.

15. ENVIO DE AVISOS Y PUBLICIDAD POR E-MAIL

Les informamos que las direcciones de correo electrónico y los datos personales incluidos en sus mensajes de correo electrónico pueden ser introducidos en un fichero automatizado, cuyo responsable es europeART  Web Services S.L, con la finalidad de poder realizar con mayor efectividad nuestra actividad profesional. Le informamos que sus datos podrán ser cedidos a cualquier otra sociedad del Grupo europeART  Web Services S.L  para llevar a cabo las finalidades anteriormente descritas y que el tratamiento de los mismos se efectuará de forma unificada para todas las sociedades Grupo europeART  Web Services S.L  .

Si UD. incluyese datos de carácter personal referentes a terceras personas deberá, con carácter previo a su inclusión, obtener el consentimiento de estos terceros e informarles fehacientemente de los extremos descritos anteriormente.

Usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el Departamento de Protección de Datos de europeART  Web Services, sito en c/ Doctor García Brustenga 8 bajo, 46020 Valencia. Barcelona.

Cláusula de confidencialidad: La información transmitida va dirigida únicamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario y puede contener datos confidenciales o privilegiados. Toda revisión, retransmisión, diseminación u otro uso o acción al respecto por parte de personas o entidades distintas al destinatario está prohibida. Si recibe esto por error, por favor contacte con la persona que figura como remitente y elimine el material de cualquier ordenador.

16. GOOGLE ANALYTICS

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17. DESESTIMIENTO

El cliente dispone de 14 días hábiles para desistir de la compra realizada a partir de la fecha en que ha recibido el producto, sin contar fines de semana ni festivos. Los gastos de devolución del mismo correrán a cargo del cliente. Al aceptar estas condiciones de venta el comprador se da por informado del derecho a desistir de su compra.
Formulario para desistir de su compra.

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